こんにちは！Ailu編集部です！
現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット（ネイリスト向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します！
お客さまから施術3日後にお直しの連絡があったのですが、みなさんどの程度無料にされてますか？
お客さまから施術3日後にお直しの連絡があって、その連絡内容が削れちゃったのと毛が入ってて…見た目は分かんないですけど。って来てたのですが、みなさんどの程度無料のお直しにされてますか？
私は1週間以内に取れた場合、無料でお直しするので連絡して下さいと伝えています。
見た目では分からない毛が入っててがどんなものなのか分からず、、
この場合LINEで詳しく聞きますか？それとも来て頂いて見ますか？😓
見た目で分からない毛って、分かんないのになんで分かったんですかねー？🤣
削れちゃったのは自己責任ですし、取れた場合のみと伝えてあるなら、それ以外の時はお直ししなくていいんじゃないですかー？
わざわざ来てもらってお直ししずに帰らせるのも不満に繋がると思いますし、、
ごねるようなら、今回だけ特別と伝えてお直しですかね！
うちのサロンだと、期限内、期限外関わらず、必ずお写真送っていただくようにしてます！
状態によってお直しにかかる時間をご案内しています☺️
私も見えない毛すっごく気になりました笑
新規のお客様で良い方そうだったので、今回は特別にということでお直しさせて頂いて、次回からは取れた場合のみお直しの対象ということを伝えさせてもらいます！
わたしも出来たら写真もらいます 。
お直しするつもりで対応します。
でも、見えないってほんとに意味がわかりませんね。
よーく見ないと見えないですが、って事ですかね。
うちは1週間以内のご連絡で、来店は10日以内とお伝えしてます。
それすごく良いですね。
私のサロンでも取り入れていきます！
ほんとに謎です😂
来店の日数まで決めるのもいいですね！
長引く方いますもんね。
無料はです。
有料なら、いつまででも直します。
私も無料期間は1週間以内、3週間以上経過の方のお直しは受けてません！
付け替えにして頂いてます！
そうですよねー。
3週間以降なら、お客様の方からつけかえちゃうわっとなりますよね😊
それが、私1回、3週間半経って一本爪先欠けたから直して欲しいって言われたことありました😂
正気かと思いました。笑
付け替え勧めて付け替えになりましたが、ほんと色んな方いらっしゃいますね
正気か？笑っちゃいました😆
こちらも、3週間から4週間で付け替えが良いですよ、と話の中で伝えていても、お客様はよく分かってなかったりしますもんね。
ちゃんと説明されたから、あ、なるほど、これはもう変えた方がいいのか、と分かって、納得されたんでしょうね😊
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