こんにちは！Ailu編集部です！
現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット（ネイリスト向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します！
お客様の要望と施術の方法が合わない旨を伝えたところ喧嘩腰で反論されてしまい、正直施術したくないです…😭
こんにちは！
当方サロン勤務のネイリストなんですが、ホットペッパーからご予約のお客様が要望欄に「細かいとこまで気にしますので大雑把なのは困ります。指を傾けるなどしてするのはやめてください。」と書いてあり、私の施術の方法だと確認のため指先を傾けたり手をひっくり返したりすることがあるため、確認のお電話でそのことをお伝えしたところ、何故かとても喧嘩腰で怒りながら反論してきて、なぜかとりあえず行くし気に入らなかったらお直しで行って直してもらうので、と言ってきました。
正直施術したくないですし、来てほしくもありません…精神的にすでにやられました…😭
この場合はみなさまならはっきりお断りしますか？それとも来てもらって頑張りますでしょうか？？
傾けないと細かいところまで目視できません。
全体のバランスを確認するためにも、こちらが頭を動かすだけでは限度あります。
傾けられるか、細かいところ妥協するか、どちらかを妥協出来ないなら、当サロンでの施術はお断りします。
といって断ります😂
そんな人がいるんですね🥹🥹
私ならお断りします！
そんな来る前からクレームする気満々のお客様、自分のお店のお客様にはしたくないです！私たちにも選ぶ権利はあります！
もしきた場合でも、施術する前に傾ける事、完成後は確認して頂き浮き以外はお直ししない事を伝え、おかえり頂きます！
絶対難癖つけてお直し来そうなので…
そちらがご了承頂けない場合は施術致しかねます、とお伝えして、お帰りいただきます！
お客様は神様ではないので🤭
返信ありがとうございます！
やはりそうですよね…😭
細かいところまで確認したい説明をしたところ、ネイル塗ってる時に傾けるなと言ってるだけで、それ以外は全く傾けるななんて言ってない！など理解できないことをおっしゃってて…😭
Maaaaiさんのように説明をしてみて、お断りしてみようと思います😭
私もそんな人いるの？！という驚きと怖さで落ち込んでたので、私だけじゃなくてよかったです😭🤍
ありがとうございます！！！
最初にそこまで言われて、お直し大前提なのはやる気がうせますね。。
わたしなら、私の技術では満足いくお仕上がりにならないため、大変申し訳ございませんが、キャンセルさせていただきます。と伝えます。
ただのクレーマー客だから、相手にしなくていいです！
ネイル塗りながら傾けないで、どうやってサイドとか塗らせる気なんでしょうね？😂
後付けで色々言ってくる人は、絶対何言っても後から色々言ってくるポケモンなので、絶対断りましょう👌
頑張ってください😩
やはりお断りしますよね…🥲
本当にそうですよね、来る前からクレームする気満々です！
やる前にもう一度説明して、ご了承いただけない場合はその場でお帰りいただく方法ですね！
それか、もう一筆なにか書いていただくとかの方が安心そうですよね😭！
本当にそうですよね…！お客様は神様ではないとわたしも思っています😭
お返事ありがとうございます！！勇気が出ました！
もうやる前から心臓バクバクで、やる気にならないです…
やはり、お断りした方が今後のためになりそうですよね😭
さゆさんのようにお伝えしてみようと思います！！
お気遣いありがとうございます🥲🤍
とても気持ちが軽くなりました！！
お返事ありがとうございます！
本当にそうですよね🥲！
どうやって塗らせる気でいるんでしょうか…
ポケモン！笑
なんとしてでもお断りして、気持ちよくサロンワークします💪
ありがとうございます☺️🤍
怖すぎますね😱
わたしもお断りします。
万が一断りきれなかったら、規約などに返金は一切出来ませんと入れた方がいいですね。
もう…自分でやってよ、って思います。
犠牲者にならないように、ほんとにお客様はお客様なので、神様では無いの大賛成です。
すごい怖いですよね…🫨
やはり断りきれなかった場合は、規約をしっかり確認してもらって、一筆いただく方が安心ですね！
とても思います…自分でやってって思いますよね…
お客様はお客様だしこちらも選びたいですよね…😭
アドバイスありがとうございます！
落ち込んでましたが、楽になりました☺️！
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