グリーンネイルになってしまったお客様へのお声がけはどのようにしていますか？💦【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

グリーンネイルに関しては、対応の仕方が難しいですよね🥺
同じようにお伝えしても怒ってしまう方、怒らない方というのが出てくると思います😭
　
今回は「お客様自身がどうしたいか」という点が抜けてしまって、ネイリストの気持ちだけを押し付けてしまった感じに捉えられてしまったのかな？と感じました🥺
プロのネイリストとしては、グリーンネイルになってしまっている爪に対して施術をするのは良くないことという認識は正しいと思います！
とはいえ、どうしたいかを最終的に決めるのはお客様である、という部分は大切なのかな？と感じます🥺
　
もしtsukiさん自身が、グリーンネイルが発生してしまった爪には絶対に施術しません！！と決め切っているのであれば、それはそれでtsukiさんにとっての正解だと思います。
そのお客様のグリーンネイル具合がどの程度だったかは分からないのですが、どーしても今ネイルをしたい用事があったのかもしれないですし、ネイルをお休みしたくない事情があったのかもしれません…
　
私としては、グリーンネイルを発見した場合には、「ここ気になりますね〜」と異常があることをお伝えして、「グリーンネイルとは何か」「このままネイルを続ける場合のデメリット」をお伝えして、「プロとしてはこうしてもらいたいと思っている」ということを伝えて、それでももしどーしてもつけたいというのであれば、「こういう事を守ってもらいたい」「これ以上酷くなってしまうとネイルが続けられなくなってしまい、病院に行くことが必要になってくること」などなどをお伝えしたうえで、ネイリスト側がどうするか決めるのではなく、お客様としてはどうしたいですか？というのをお伺いするようにしています☺️

グリーンネイルの件、難しいところですよね😞
大半は納得して理解がありますし、むしろ『知らなかった対処法まで教えてくれてありがとう』まで言ってくれる方が多い中、ごくわずかに怒っちゃう方います！
　
グリーンネイルの箇所ジェル塗布して、結局悪化して後々訴えられたり口コミ書かれたくないので、私はお店のルール上、頑なに拒否します。
もちろん説明、おうちでの対処法などみっちりします！
怒って帰る方は知りません。お店の敷居が下がるので、こっちから願い下げです！

んー！！😭難しいですね…
どれだけ気を使って丁寧に対応しても、納得いただけない場合もゼロにはなりませんよね…😭😭
　
とはいえ実は…グリーンネイルになりやすい方は、腸内環境のバランスが乱れている可能性も高く、少しメンタル的にもバランスが崩れやすい方が多いです…
そういった場合は、物事を前向きに捉えるよりもネガティブに捉えてしまうことも多いので、今回もそういったパターンだったのかもしれないですね😭😭
　
開いたところにはまた新しいお客様がいらっしゃいます✨
あまり気に病みすぎず、前を向いていきましょう🥺✨