こんにちは！Ailu編集部です！
現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット（ネイリスト向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します！
先に予約枠のDMをくれた方より後の方にご案内したいのですがどのように連絡すれば良いでしょうか？
おはようございます！
予約についてのご相談です！
昨日夜「〇〇日の〇〇の枠で予約したいのですが」と連絡がきまして、「空いております。お手隙でご予約操作お願いします😌」とDMでお伝えしておりました。
そして、まだ既読もせず予約も入っていませんでした。（その方は返信がいつも遅く、仕事柄あまり派手に出来ないので、ワンカラー程度のデザイン）
今朝違う方から同じ時間の予約したいですと連絡があり、こちらの方はいつもおまかせデザインで金額も上になりますし、すぐ返信してくれるので私的には後者の方を優遇したい。（人間なので好き嫌い許してください😭腹黒ですみません）
という状況なのですが、前者の方になんとお断りすればいいかなと考えておりまして😇
みなさんならどの様にご連絡しますでしょうか…🙇🏼♀️
予約はネイリーのみ受け付けていて、今はその枠を閉じているので、勝手には予約できない状況にしています！
ご予約は先着順となっており、ネイリーにご予約受付が完了されたら予約枠の確保となります。
さきほど他の方からご予約が入ったため、別日で空いてる日をお選びください。
とかはダメですか？
おはようございます！
申し訳ございません。
予約が先着順の為、お伝えしたご予約日時が埋まってしまいました。
他日でご希望ありましたら、よろしくお願いいたします。
希望日時を聞いた段階で、「只今の空き状況となる為、予約が入ってしまう可能性がある」という事も伝えます！
私がネイリーの仕組みを理解していない部分があるのですが…
前者の方とこの先もお付き合いしたいのであれば、
ご希望をいただいていましたお日にちに他のお客様からもお問い合わせが入りまして、もしこの日時にご希望の場合は、◯日の◯時までにご予約の確定をお願いします。◯時を過ぎましたら、次にご希望の方のご予約を確定させていただきます。よろしくお願いいたします🙇🏻♀️
と、余地を与えるではないですが、期限を決めてお知らせすると思います😊
前者の方とお付き合いを避けていきたい場合は、埋まってしまいました〜と事後報告をすると思います😏
ご返信ありがとうございます🙇🏼♀️
先着順！その手がありましたか🥹！
これまであまり被ることがなかったので、わっ！どうしようとあたふたしておりました🙇🏼♀️
お三方の内容でいい感じに構成して返信できそうです🥹
朝からありがとうございました🙂↕️💓
ポイント
このやり取りでは、JUNRIさんが予約の優先順位に関して悩んでおり、他の参加者が解決策を提案しています。
特に「予約は先着順であり、予約確定はネイリーで完了するまで保障されない」というYRSWMさんのアドバイスがポイントです。
また、ぽっぴさんの「空き状況は変動するため、予約の可能性を伝えておく」という提案も、今後の対応に役立つアプローチです。
これらを元に、JUNRIさんは適切な返信方法を見つけられたことが示されています。
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