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間違って渡した育成オイルを返してもらったのですが中身が違う気がします…【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

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こんにちは!Ailu編集部です!

現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット(ネイリスト向け無料オンラインサロン)を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します!

間違って渡した育成オイルを返してもらったのですが中身が違う気がします…

kkkk

こんにちは。
いつも皆様の情報をありがたいなと思い拝見しております。
 
今回の私の事例。
皆様ならどの様なご対応をされるのかご意見を伺いたいです。宜しくお願いいたします。
 
先日ママ友の娘さん(23歳)にネイルをしました。
お母様のフットネイルを見て自分もして欲しいとのことで、人生初のジェルネイル(ハンド)をしにきてくださったので、ネイルオイルをプレゼントしました。
 
私の確認ミスで育成オイルをお渡ししてしまった為、返してもらうようご連絡をし1週間後に返して頂きました。
数回使った程度で中身もほとんど減っていなかったので、処分も勿体無いし、、
私が残りは使用するか💦と本日開けて、1回手に垂らしてみたら明らかにオイルの匂いが違っており、、、
なんだか食用オイルのような独特の匂いがして、少し劣化したオイルのような匂いもしており、中身が入れ替えられている様な気がしています。もちろん疑いたくはないです。
 
色や質感の違いは目視では分からないレベルです。
よく見比べると、少し本来のものの方が黄色味が濃い感じがしています。
旦那に相談しても、知識のない自分でも中身が全然違うものだと思う。と話しており、どうしたら良いのか分からず戸惑ってしまいました。
 
そもそも間違って渡しているのは完全なる私のミスなので、もう連絡はしなくてもいいかな、と旦那には話したのですが、旦那は直接電話をかけたほうがいい!と言っており。。
私はそう言った事が苦手で対応に困ってしまいまして。。。
 
皆様ならどうされるか、ご意見をお聞きしたくご連絡してみました。
改めて、宜しくお願いいたします。

kkkk

↑↑追記します。
 
私の今後の流れとしては、万が一オイルの劣化だった可能性も0ではない為、育成オイルの販売元に、保管環境によっては開封後1週間で劣化するものなのか、聞こうかなと思っています。
現物を直接持って行って見てもらおうかなとも思っております。

マグネイルマニア

何のオイルですか?
以前タミーテイラーかCNDか忘れましたが、海外製ののオイルが開けた瞬間から変な匂いして、交換してもらったことがありましたよ。
個人的には、オイルみたいなベタベタするものわざわざ中身入れ替えるかなー、、と思いますが、、、

にゃんたろう

こんちには😊
私だったら、自分が間違えて渡してしまった場合はこちらのミスでしかないので、そもそも返してもらうことはしないと思います💦
 
販売元に確認して劣化だったとしても、一旦人の手に渡ったものな上に保管状態もわからないと思いますし、もし違うオイルが入れ替えられていたとしても、トラブルの元にしかならないような気がするので、私だったら勉強代として受け止めます🙏

kkkk

ありがたいご意見すごく勉強になります。
ありがとうございます。
私はサロンをしておらず、今は家族やお友達にだけ施術をしているので、にゃんたろうさんのお言葉が素直にありがたいです。
 
自分の爪育ために自爪育成セミナーを受講し、最近卒業したのですが、育成の方にしかお渡ししてはいけない専売オイルだった為、お返ししてもらった次第でした💦
本当に勉強している身なので勉強代として素直に受け止めようと思います。
ありがとうございました。

DD

受講したセミナーと専売オイルについてどのような取決めがあるかは存じ上げませんが、自分のミスで渡してしまった物なので、私なら説明はすれど返してもらうことはしないかな…
そして衛生面から、返却してもらったオイルは例え自分でも使いたくないです。
 
中身を入れ替えた可能性もありますが、そんな隙を与えたのも自分なのでお客様を責めることなく、これから気をつけよう!で終わりにしたらいいかと思います。

kkkk

貴重なご意見を本当にありがとうございます。
 
まだ受講中だった為、メンターに間違えて渡してしまったことを話し、対応を聞けば良かったと思いました。
とっさにとってしまった行動だったので、DDさんのご意見が今後の勉強になりました。
ありがとうございます。

かすみ

入れ替えがあったかは置いておいて、劣化の可能性があるのであれば、使用されたあと何か肌トラブルになってないですか?と確認の連絡をいれても良いのではないかなぁ… と思いますがどうでしょうか?

kkkk

かすみさん、お返事頂きとても嬉しく思います。
とても貴重なお言葉です。
確かに、万が一の劣化の可能性も考えて、お客様にご連絡するという方法もありますね。
その際は、こちらに非があったかもしれないという姿勢でお聞きするのがベストでしょうか?
 
『先日、戻して頂きましたオイルを破棄しようと蓋を開けると劣化している様な匂いがしましたので、本日ご連絡いたしました。
万が一、劣化したオイルを使用させてしまったのならお肌のトラブル等が起きていないか心配になり、ご連絡させて頂きました。
何か普段と変わった様子などございませんでしたでしょうか?
ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、お返事お待ち致しております。』
 
この様な感じでしょうか?😭
よろしければ添削の程、お願いいたします🙇‍♀️

かすみ

返信の文面は関係性によるのでなんとも言えませんが、入れ替えを直接的に指摘するよりは、わたしであれば中身が変わってることに気づいてますよとアピールする意味も含めて、そのような感じにするかなぁといったところですね。
ママ友さんと頻繁に連絡とっているなら、ご本人にではなくても良いかなとも思います。

kkkk

難しいことをお願いしてしまい、申し訳ありませんでした。
ありがとうございます。
 
ママ友とはほぼ毎日の様に子どもの送り迎え等で会いますし、週末には家族みんなでお出かけしたり頻繁に遊びに行ったりもします。
農家さんなので、お野菜をたくさんくれたりとすごく良くして頂いています。
 
さりげなくオイルの件で娘さんに何かなかったかをママ友に聞くということですね。
自分の頭だけではなかなか出ない考えを頂けてすごくありがたいです。
お返事ありがとうございます🙇‍♀️

ポイント

このやり取りのポイントは、kkkkさんがママ友の娘さんにネイル施術を行い、誤って育成オイルを渡してしまったことで、オイルの中身が変わっている可能性に気づき、対応に悩んでいることです。
複数の参加者が意見を出し合い、劣化の確認や返却後の対応についてアドバイスをしています。
特に、にゃんたろうさんやDDさんからは、返却後のオイルは使わず、衛生面やトラブル回避のためにも今後の教訓とするよう勧められました。
また、かすみさんからは、劣化や肌トラブルを気遣う連絡をするべきかとの提案も出され、kkkkさんはこの意見を参考に、慎重に対応を考える様子が描かれています。

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