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みなさんの集客方法(ホットペッパー・ミニモ・Instagram)と当日キャンセルへの対応を教えて下さい!【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

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こんにちは!Ailu編集部です!

現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット(ネイリスト向け無料オンラインサロン)を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します!

みなさんの集客方法(ホットペッパー・ミニモ・Instagram)と当日キャンセルへの対応を教えて下さい!

ぽ。

自宅ネイルサロンをしてるのですが、集客の方法で悩んでます💦
皆様の集客方法を教えて頂きたいです。
因みに今使ってるのはミニモ、Instagramです。
ホットペッパーも視野にはいれてるのですが…

ぽ。

それと、お客様の年齢層が若い方が多く、当日キャンセルが💦
一応、当日キャンセルは予約メニューの100%の料金を頂くとは説明してるんですけど、Instagramだとアカウントをブロックしてそのまま逃げる方がほとんどで🥲
皆様どうしてますか?

あさり

私はホットペッパーメインです。
インスタで集客出来てるだけでもすごいです🥰👏✨
 
確かに、ミニモやインスタだと年齢層が低くなりますよね🥺
どんな年代の方とか、どんな客層の方に来て欲しいかによって、使うところ分けられるといいかもですね!😳
 
私も最初は若い子ターゲットにしてたんですけど、若い子だとどうしてもロングにしたがるし、ロングだとやっぱり折れるし、毎回爪の補強に時間取られたりジェル沢山使われるのも嫌になって😂、ターゲットの年齢層を上げました!!
私は20代ですが、40代〜50代のお母さん世代がメインで、ホットペッパーからきてくれて、無キャンもないですし、だいぶやりやすいです🥰

ぽ。

やはりホットペッパーの方がいいんですかね?🥲
掲載料が高いと聞いて避けてたんですが💦
 
ほんとにそうなんです😭
ロングにして生活気おつけてと伝えてもぶつけて折られたり、パーツめっちゃつけたゴテゴテだったり😭
ホットペッパーも検討してみます😭

あさり

掲載料確かに高いですよね😅
私は1日5人くらい入客出来るキャパシティがあったので、ガッツリ入れたくて契約しました🙆‍♀️
営業時間が長くは出来ないとか、1日1人で十分とかだと微妙かもですが、今リピーターさんいらっしゃるのであれば、マイナスになることはないと思います☺️
ただ、ホットペッパーこそ色々なお客様が来られるので、変な人を寄せ付けないような工夫は必要だと思います😂💦
 
ロングのゴテゴテ体力いりますよね😂
ぽ。さんと合うお客様だけが集まってくれるように願ってます🥺✨

ぽ。

5人?!😳
私3人が限界です😱
 
今度ホットペッパーの担当の方?とお話聞くようになってるので、前向きに検討してみようと思います!
有難いお言葉ありがとうございます🙇🏻‍♀️

ある

こんにちは!
どのようにして年齢層あげましたか?
うちもほぼロングで時間かかるし無キャン多いしで困ってます😢

あさり

・ショートネイル推奨
・40代〜の大人向けサロン
・50代から初ネイル挑戦する方増えてます!
みたいな文言を、ホットペッパーやSNSにやたらと書いてました!
 
あとは、
・ゴテゴテネイルの写真を載せない
・ロングネイルの人の写真を載せない
 
載せるなら
・ショートネイルの写真(ロングの人来て欲しくないので)
・手書きアートの写真(パーツゴテゴテが嫌なので)
って感じでブランディングすれば、わりとすぐそうなりました🙆‍♀️
 
自分のターゲット層に合うサンプルを作って掲載することも大切だと思います✨
参考になりますように🥰

ある

大人向けのサンプル作らないとダメですよね。
ついつい面倒くさくなっていました💦
ホットペッパーの記載も変えてみます!
ありがとうございました😊

カズミン

サンプルほとんど無いです。
気がむくと簡単なものをたまに。
でも結局選ぶのはシンプルなものになってます。
 
メニューはワンカラー、グラデがメイン。
ラメ希望あれば塗布みたいな感じで、すごく楽です。
お客様も気に入ったカラーがあると毎回同じ色だったり。
 
たまにアートとかビビットカラーも出ますけど、インスタなど出さないように気をつけてます。
うちのサロンの40〜50代お客様はデザインものではなく、シンプルで手が綺麗に見えるのを望んでます。
クレームも無くてとても良い年代♡

ある

めちゃめちゃ理想のお客様です!
うちはサンリオ、盛り盛り、3cmオーバーのロングネイルなどばかりなので…
私アラフィフなのに😂

ポイント

このやり取りのポイントは、自宅ネイルサロンの集客方法や顧客層のターゲティングに関する相談とアドバイスの共有です。
ぽ。
さんがミニモやInstagramを活用しているが、当日キャンセルや若い顧客の対応に悩んでいることに対し、他のネイリストたちがホットペッパーの活用やターゲット年齢層を上げるための具体的な方法(ブランディングやサンプル作成の工夫)を提案しています。

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