最終受付でデザインに悩んでなかなか決まらないお客様に時間を気にしていただくようにするにはどうしたら良いでしょうか？【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

オープンチャット

2024.01.16

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こんにちは！Ailu編集部です！

現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット（ネイリスト向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します！

最終受付でデザインに悩んでなかなか決まらないお客様に時間を気にしていただくようにするにはどうしたら良いでしょうか？
Ailuのネイリスト向けオープンチャット（無料のネイリスト向けオンラインサロン）はどんなところ？

最終受付でデザインに悩んでなかなか決まらないお客様に時間を気にしていただくようにするにはどうしたら良いでしょうか？

⚖️

質問させてください。
その日の最終受付で、デザインに悩まれてなかなか決まらないお客様(＝1本1本デザイン決めに時間のかかる方)に、時間を気にしていただくようにするにはどうしたら良いでしょうか？
私としては次のお客様がいないので気楽ではあるのですが、営業時間を過ぎてしまうのが気になりまして…
失礼の無いように伝えたいのですが…

営業時間外対応になりますと別料金が発生しますが…と伝えてみるのはいかがでしょうか？

くるみ

後ろにお直しや予約があると嘘をついて、せかしてます。

⚖️

akさん、くるみさん、ありがとうございます😭
使わせていただきます！！

🪿🫧

毎回悩まれてしまう方には、オフの段階からざっくりと絞っていきます😌
(例えば色なら、暖色系か寒色系か、シアーとマット等質感の希望、今後なにかイベントが控えているか等聞いてます👂)
うちはフィルインなので、ベース塗り始める段階で「あと◯分くらいでベースが塗り終わります😊(＝それまでには大体は決めてね)」とご案内してます。
具体的にあと何分と時間を案内することでお客様側も割と意識してくれるのですが、それでも悩まれてしまう方には「どれも素敵ですが、私は特にこれが(こういう理由で)〇〇様にお似合いになると思います😌」と軽く誘導するような形でお話ししてます🤭
いろんなやり方あると思うのですが、私はこんな感じでやってます！

⚖️

ご回答ありがとうございます！
カラチャが多過ぎるのも問題かもと思えてきました…
そうですよね、お客様からしたら決まってない状態でご来店いただいて、そこからたくさんのカラーを見せられても余計に悩んでしまいますよね…
こちらからもデザインを絞って提案していかないとだめですよね…！
勉強になります😌
ありがとうございました。

🪿🫧

難しいですよね、私も日々勉強してます🫠
たくさんカラチャがあると悩んでしまうのもありますが、お客様にぴったりの色も見つけやすいかと思います💅

前職は美容部員だったのですが、カウンセリングに割と通ずるものがあります😌
顧客様でしたら、今までのデザインの傾向やお洋服や持ち物、メイクの雰囲気などをヒントにご提案したりしてます💡
悩まれてしまう方はご自身の選択に迷いがあることが多く見受けられるので、プロとしてどう思うかという一意見を少しお話すると、スムーズにいくことも多いです🤭
お互いがんばりましょうね☺️