新規のお客様が再度来店してくださるリピート率はどれくらいですか？【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

リピート率は60%くらいかと思います。
もっと上げたいですが、私のサロンを好きな方に来店していただきたいので、合わない方は来なくてもいいと思ってます。
コンセプトに合うお客様だけでいいと思ってます。
ホットペッパーは辞めました。
新規さんを増やしてもリピーターにならないと辛いですね。
うちはワンカラー7700です。

一人一人を大切にしていけば、必ずリピーターになってくれます！
私もまだまだですが、合わない方をリピートにしようとすると自分が辛いですから😭
安いのが好きなヒトは、安いサロンばかり探して行きますから。
私はサロンオープンしてまだ一年半ですが、ホットペッパーは一年！と決めていたので、あとは紹介特権、イベントなどで変化をだして、楽しんでいただくように努力しています。

周りのサロンにはない、あなた様の強みを売りにされましたら絶対に大丈夫です🙆‍♀️

お互い頑張りましょうね✨

うちは、ほぼリピーターさんのみです。
ご新規様は月に1件～3件程ですかね。
0の月もあります。

私は、初めて来店していただいた時に、必ず、どうして来てくれたのか聞いていて、さらには、いつも同じサロンに行かれるのか、色んなサロンに行かれているのか、どんなサロンだったら通いたいと思うのか、ネイルサロンを選ぶ基準など、初めてお愛するお客様に施術中の会話で全部聞きます。

お客様のほとんどは、技術よりもネイルの好みが合うか、居心地や人柄、話しやすさ、丁寧さを重視していて、優柔不断な方は提案してくれるか等も大切にしています。
その後に技術、浮きにくいか がきている印象です。

ネイリストなりたての下手なときからずっと来てくれている方も3割程居ます。

上手な人じゃなきゃいや！という方は、上手な方を選ぶと思いますよ❣️
でも、安いサロンさんにしか行かない方は、安いところを転々とする印象があります🤣

ご新規割引はされていらっしゃいますか？
予約サイトなどの媒体でご新規割引きのみお目当てのお客様がいらっしゃるので、新規割引を廃止にしました。
他店オフもガッツリいただきます。
その代わり、2回目以降は他店オフ代もなく、1ヶ月以内のお付け替えオフ代は無料にして、継続のお客様への割引きをむしろ重視しています。

ご新規様のリピ率は75%程度です。
が、インスタ集客のみため、新規率はかなーり低く、逆にそちらに頭をかかえています。
しかし、リピーター様のみで回せるととっても気持ちが穏やかでいられます！

重視しているのは、フォルム、お客様のお爪ごとにベースを変えたりお爪の健康に寄り添うこと、この地域にはあまりないアートニュアンス系のコンセプトの3点です。
他店に離れてしまったお客様も、ちょっと、、フォルムが、、、とか、施術中つまんなかったんです、、と言いながら気まずそうに戻って来てくださったこともありますので、
★シンプルなワンカラー（フォルムが重視される）
★コンセプトが決まっているアート（感性が重視される）
★接客（本当の意味でお客様のお爪と寄り添う）
この3点を重視しています。
お客様はみなさん、人柄がよくて！と、コンセプトに合わない方もかなり来てくださってますが、人柄についてはなにか意識しているわけでも自信もないのでよくわかりません。