皆さんのサロンでは「スタッフNG」受け付けていますか？【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

オープンチャット

2024.02.14

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こんにちは！Ailu編集部です！

現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット（ネイリスト向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します！

皆さんのサロンでは「スタッフNG」受け付けていますか？
Ailuのネイリスト向けオープンチャット（無料のネイリスト向けオンラインサロン）はどんなところ？

皆さんのサロンでは「スタッフNG」受け付けていますか？

yuni

お疲れ様です。
皆さんのサロンでは「スタッフNG」受け付けていますか？

スタッフ数が多いのと、歴の長いスタッフも新人もすぐにデビューさせられるため、技術に差が出てしまいます。
ご指名を促してはいるのですが、指名料が1000円だからか、結局フリーでご予約されます…。
その場合、NG食らったスタッフも気分落としちゃうので、結局違うスタッフに入れるのですが、予約管理が大変です💦
皆様のサロンではどのようにしていますか？

うに

ひとりサロンなので、そういうことはございませんが、フリーなのにNGをOKにしてたら、結局指名みたいなもんでは無いのでしょうか？？？？🤔🤔

yuni

NGある方にはネット予約不可とお伝えしてますが、どなたが誰をNGなのか把握しきれなくなってしまい、後々にご予約変更いただいたり担当スタッフの急な変更を誤ってすることが多々あります。
再三、指名でお願いするようにお伝えはしてるのですが、、

yuni

すみません途中で送ってしまいました↑
指名料を払いたくないみたいです。
そういう方に限ってネイリストにあまり非がないことが多く、正直きていただかなくて結構ですが、何とお伝えしたらいいものか…

予約表に指名の時みたいに「○○NG」などと書くのは可哀想だし、サロンボードとカルテに書いておいても、予約いじるたびに全員が見ることはせずです…

うに

こちらで把握出来ないのと元々お伝えしてた通り、NGある方は指名予約のみのご案内としたらいかがでしょうか？
もしくは、日時変更される場合はNGスタッフのご案内になる可能性がある旨を伝えたり、もはや失客してもいいのであれば、なんとでも言ってちゃんと料金いただくか無理だと伝えていいと思います。

ひつじ

来て頂かなくても結構、という気持ちがあるのであれば、指名予約以外はフリーの予約になりますので担当NGはお受けできません。と伝えたら、指名するもしくは来なくなるのではないのでしょうか？

yuni

@うに様
@ひつじ様
まとめての返信恐れ入ります。
強い信念を持ってお伝えするべきで、他に通えるサロンが無かったりデザインを気に入っていただける方々は少し気まずさを持ちながらも予約してきて…
私がNGもらって堂々と入ってやりたいです笑
合わせて、スタッフの技術力や接客スキルを統一出来るように努めたいです。