こんにちは！Ailu編集部です！
現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット（ネイリスト向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します！
ミニモで予約が入ったお客様が支払えないためキャンセルとなったのですがどう対応すればよいでしょうか？
夜分遅くにすみません。
ミニモで予約が入ったお客様で、8日に施術予定だったのですが
さっきクレジットカード使えますか？とメッセージがきていて、使えないです。現金PayPayのみです。と伝えたところ（店の案内の所に支払い方法の記載ありです）、手持ちがないのでキャンセルできますか？と言われたのですが、みなさんこの場合どうされてますか？
お金が支払えないのであればキャンセルしかないと思いますけど、何となく納得いかなくて、、
お客様都合でキャンセルにすれば良いのではないでしょうか。
よくミニモ使いますが、実際と違うこと書いてある掲載者結構いるので、聞きたくなる気持ちもわかります🥺
店舗だったら電話問い合わせができるけど、ミニモはメッセージしか問い合わせできないですよね😅
何にしても、ちゃんと記載を読んで予約して下さったと思っているお客様側からその理由でキャンセルしたいと連絡がきたら、気分はよろしくないですよね💦
当日きてから揉めるよりは、早めにわかって良かったな、ご縁がないかただったのだろう、くらいの気持ちで、承知しました、とお伝えして、お客様都合のキャンセルとミニモには申請します。
当日予約の方で、間に合わないのでキャンセルしますといって1時間前に当日キャンセル食らったこともあるので💦
この時間でまだ良かったな、他の方が予約してくれたら嬉しいな、と気持ち切り替えます(˶ᐢ. .ᐢ˵)
当日キャンセルが嫌でしたら、ネイリーがしっかりキャンセル料も補填してくれるので使いやすいかもです💡
長文すみません。
お客様側からしたら、ミニモ、そんな感じだったんですね、、
ありがとうございます🙇
嫌な気持ちになりました😭
ご縁がなかった、その通りですよね。
色んなお客様いらっしゃいますもんね。
ありがとうございます🙇
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