お客様の要望と施術の方法が合わない旨を伝えたところ喧嘩腰で反論されてしまい、正直施術したくないです…😭【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

オープンチャット

2024.04.09

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こんにちは！Ailu編集部です！

現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット（ネイリスト向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します！

お客様の要望と施術の方法が合わない旨を伝えたところ喧嘩腰で反論されてしまい、正直施術したくないです…😭
Ailuのネイリスト向けオープンチャット（無料のネイリスト向けオンラインサロン）はどんなところ？

お客様の要望と施術の方法が合わない旨を伝えたところ喧嘩腰で反論されてしまい、正直施術したくないです…😭

みい

こんにちは！
当方サロン勤務のネイリストなんですが、ホットペッパーからご予約のお客様が要望欄に「細かいとこまで気にしますので大雑把なのは困ります。指を傾けるなどしてするのはやめてください。」と書いてあり、私の施術の方法だと確認のため指先を傾けたり手をひっくり返したりすることがあるため、確認のお電話でそのことをお伝えしたところ、何故かとても喧嘩腰で怒りながら反論してきて、なぜかとりあえず行くし気に入らなかったらお直しで行って直してもらうので、と言ってきました。
正直施術したくないですし、来てほしくもありません…精神的にすでにやられました…😭
この場合はみなさまならはっきりお断りしますか？それとも来てもらって頑張りますでしょうか？？

Maaaai

傾けないと細かいところまで目視できません。
全体のバランスを確認するためにも、こちらが頭を動かすだけでは限度あります。
傾けられるか、細かいところ妥協するか、どちらかを妥協出来ないなら、当サロンでの施術はお断りします。
といって断ります😂
そんな人がいるんですね🥹🥹

m.m

私ならお断りします！
そんな来る前からクレームする気満々のお客様、自分のお店のお客様にはしたくないです！私たちにも選ぶ権利はあります！

もしきた場合でも、施術する前に傾ける事、完成後は確認して頂き浮き以外はお直ししない事を伝え、おかえり頂きます！
絶対難癖つけてお直し来そうなので…
そちらがご了承頂けない場合は施術致しかねます、とお伝えして、お帰りいただきます！

お客様は神様ではないので🤭

みい

返信ありがとうございます！
やはりそうですよね…😭
細かいところまで確認したい説明をしたところ、ネイル塗ってる時に傾けるなと言ってるだけで、それ以外は全く傾けるななんて言ってない！など理解できないことをおっしゃってて…😭
Maaaaiさんのように説明をしてみて、お断りしてみようと思います😭
私もそんな人いるの？！という驚きと怖さで落ち込んでたので、私だけじゃなくてよかったです😭🤍
ありがとうございます！！！