友達経由の友達に当日キャンセルされた場合、キャンセル料やペナルティもらいますか？【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

お疲れ様です。
友達経由の友達（少し割引）の方に当キャンされた場合、キャンセル料やペナルティもらいますか？

それも、当日こちらからご連絡した際に発覚しました。
返事は「ごめん、3日前に一本折れて、急遽違うお店に行っちゃったんだ。忙しくて連絡遅くなっちゃった🙏また来月お願い🙏」とのことです。

来れないことは百歩譲って仕方ないとして、すでにネイルを変えているのに、こちらから連絡しなければ一言の連絡も無かったことにイライラします。
当キャン自体は1回目ですし、紹介してくれた友達にも悪いので、キャンセル料貰うか迷っています。
また来月来る予定みたいですが、こちらからは連絡控えます。

皆さんならどのように対応されますか？
（友達価格の方には、サロンではなく家でネイルをしているため、安くしています）

@♡
ありがとうございます！
これからはお互いに気持ちよくやりとりしたいですしね🥲

@♡ さん
@いぬ さん
ありがとうございます。
プライベートでもお付き合いのある方だっただけに、対応にモヤモヤしてしていたのでご回答嬉しいです。

もし次回の予約連絡が来たら、いぬさんの文言使わせていただこうと思います。
キャンセル料かかることは注意事項にかいていたのですが、キャンセルの連絡の際には戸惑ってお伝え出来なかったので、♡さんのアドバイス通り、他の方でキャンセルあったらきちんとお伝えしようと思います。

ありがとうございました。

ありがたい文言をいただけました。
オフ代サービスしてるところをいただく、ということでしょうか？
あいにくオフ代はサービスにしていないので、キャンセル料上乗せ（次回から）としようと思います。
こういう時のためにサービスを用意しておくのも良いなと思いました。
ご意見ありがとうございます。

直前キャンセル残念でしたね、お気持ち痛いくらい分かります。
知り合いなだけあって、簡単に終わらせられないのがネックですよね。

知り合いだからこそ行けなくなるかも、何時に終わる？など、気軽に聞いてくれればいいのにと思います。
反対に、私からの声かけも工夫しようと勉強になりました。

自分を守るためにお互い頑張りましょうね！