手汗・指汗がすごい方に一本ずつプレパ、プライマーを塗り、施術したのですが、対応は間違っていなかったでしょうか？【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

オープンチャット

2024.05.28

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こんにちは！Ailu編集部です！

現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット（ネイリスト向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します！

手汗・指汗がすごい方に一本ずつプレパ、プライマーを塗り、施術したのですが、対応は間違っていなかったでしょうか？
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手汗・指汗がすごい方に一本ずつプレパ、プライマーを塗り、施術したのですが、対応は間違っていなかったでしょうか？

yuuko

皆様おはようございます。
先日、インスタからご新規の方がいらっしゃいました。
その方は手汗、指汗がすごい方で、本人もとても気にしていたので、一本ずつプレパ、プライマーを塗り施術し、お帰りの際、いつものサロンより薄く扱いやすいと大変気に入って頂きました。

しかし、話を伺っていると、水を触る際は全て手袋をしている、でも職業はトリマーでその際は手袋なし、そして、次回の予約の前日キャンセルの連絡があり、今までサロンに戻られたようでした。
ご新規の方、このようなお客様の対応はどうするのが正解でしたでしょうか？

えりこ

どの点を懸念してるのか文面汲み取りにくいのですが、その対応でいいと思います🙂
自分がいいと思うやり方で丁寧にやれば、それが最善かと☺️

私なら、通常のベースで取れやすければ、パラジェルに変更出来ますよ〜と営業するかなと思います。
手汗すごいお客様、何故か私のとこ多いのですが、普通の方と同じ施術してますし、取れやすいとかはないですよ！

yuuko

ご意見ありがとうございます、自分がいいと思うやり方を丁寧に…でいいのですね！
ご新規の方で、気をつけている事などありますでしょうか？
質問ばかり、申し訳ありません💦

えりこ

全然です💦
新規の方は施術しながらカウンセリングしっかり聞くようにしてます！
私めんどくさがりでカルテ書いてもらってないので💦

yuuko

なるほどです🧐
ご新規の方をぜった次に繋げなければという思いが強すぎて、時に疲れてしまってます😓
カルテ記入なしでやられてるんですか？
カウンセリングって、何を聞かれますか？もー私、聞いてばかりで💦

えりこ

従業員雇ったら復活させようと思ってますが、今はカルテさぼり中です😷
お話は得意なので、カウンセリングはどの色までできるかの話から仕事の情報を聞き出し、何でおこしになりましたかから住んでる地域を聞き出し、爪の具合から生活感を聞き出してますw
あと、熱さ等の声掛けは徹底して何回会ってもするようにしてます🙆

他好きなもの等全てサロンボードに入力して、次回エンドレスでコピペしてる感じです！

私から勧めた事ないですが予約も埋まるの早いので、心配な方は次回予約か2ヶ月先まで2件予約していってくれます☺️
来ない方もいつかまた会えますので、気張らず頑張りましょ〜