パラジェルの自主回収で交換はどのくらいで届きましたか？浮きがある方にはどんな説明をしていますか？【ネイリスト向けオンラインサロンでのQ&A】

交換品につきまして✨️
　
いまそのように対応されてるかはわからないのですが、私は回収が始まってすぐに送り、ヤマトでこちらが送ったのが兵庫に着いたのを確認してからですが(ネットで到着の確認ができるので)、渋谷の方に電話しました。
昨日兵庫にはついてるようなんですが、こちらにはいつ届きますか？と電話しました。
金曜日に電話したので、その日に送ってもらえなかったら早くても翌月曜日に発送なのかなと心配になったので、、。
　
私もあと少しで持っている在庫がなくなり、お客様に施術するベースジェルがない状況でした。
それを渋谷の方に電話しましたら、兵庫の方に電話してくださり、返品の数が多すぎてあなたの荷物がどれかすぐ確認できないと。
なにを何本送ってくれたか教えてくれれば、本日中に渋谷から送ってくださるとのことで、ヤマトで送って頂き、翌日の午前中には届きました。
　
もう1週間以上前のことですので、もしかしたらもう対応は変わっているかもしれませんが、問い合わせるだけ問い合わせてみてはいかがでしょうか？
ちなみにいつ発送されていますか？🙇‍♀️

渋谷の本社に電話しました。
ネイルセレクトで調べたらそれが1番上に出てきたので、そちらに電話しただけなので、神戸の方でもいいかもしれません！
　
ベースないと仕事できないので、困りますよね😢😢
明日にでも問い合わせてみてください！！

こんばんわ！！
7/8にパラのネイルセレクトへ送り、なんの連絡もなく焦ったので7/12に問い合わせして、すぐ確認していただき（メールでのやり取り）7/13の午後に到着いたしました！
　
ちなみに、うちはパラジェルの回収品に該当するロットナンバーを使っていましたが、浮いてお直しもなく…
とりあえず急いで交換はしたものの、お客様には特に影響もありませんでした。
なので、ロットによっては大丈夫なものも含まれていたのかな？、、と、謎のままですが💦
　
お客様には一応どこかで、目にしたり、耳に入って説明を求められることがない様に、最近パラジェルにこんな一件がありましたとの報告してますが、特に返金等はしていません。

初めの問い合わせも公式サイトからの問い合わせでした！
それは返信がなく、ここで質問したところ、連絡なしでネイルセレクトに送ったら大丈夫なロットを送り返して貰えました！と教えていただいたので、送りました！
到着したのが7/8だったのですが、3日経っても連絡がなかったため、問い合わせフォームかはまた連絡したら返事が来たという流れです。
　
公式サイトの一番最初にありますよ！ここです！

もし、そのお客さんが細かそうなお客様でしたら、私は前回のパラ代金を引いて施術してあげますかね🥺💦
うちは1000円いただいてますが、失客するより1000円引いた方が総合的にいいかな、、？
と総合的に考えてみます☺️