こんにちは！Ailu編集部です！
現在、Ailuはネイリストさん専用の相談チャット（ネイリスト向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回は、そのオープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介します！
カラーシャンプーを使う方からネイルのお直しの連絡があったのですが無料・有料どちらがいいでしょうか？
こんばんは！
初めての事でしたので、皆様にお聞きしたいのですが、カラーシャンプーを使う方で、今日ネイルをしたら10本爪がそまってしまったと連絡をいただきました。
私は、自然の浮きや取れがあった場合、1週間以内は無料お直しという形をとっております。
上記の場合、無料お直しする・しない、なにかカラー剤の染まりを取る対処法等あれば、教えていただきたいです。
明日お客様が楽しみにしているお祭りがあって知り合いなこともあり、返信に悩んでおります、、
明日は夜まで施術が立て込んでいて🥲
それはお客様の過失なので、無料直しの対象外だと思います。
わたしのお客様もカラーシャンプーを使い、多少なり染まって戻られる方もいらっしゃいますが、お客様ご自身で自覚があるので、クレームや直しになったことはないです。
お客様には手袋を使ってカラーシャンプーを使っていただくか、カラーシャンプーを使うこと諦めるか、素手でやる場合は染まってしまう覚悟の上でやってもらうしかないと思います。
今まではカラーシャンプーしたことあったんですかね？
染まった爪をなんとかする方法は、すみません、わたしにはわからず😭😭
ご丁寧にありがとうございます😭
髪が明るいお客様だったのですが、カラーシャンプーに関しての注意事項等まで頭が回らず😣
罪悪感でいっぱいでしたので、ご回答いただけてとても心が落ち着きました、、
もともとはシアーホワイトのネイルなのですが、施術当日でここまで染ってしまうのは私の技術不足・商材の選定ミスでしょうか🥲
少し調べてみたんですが、同じように、白→ピンクっぽくなってしまうことがあるようですね。
この記事だと、「シャイニージェルから出ているバイオマストップを使えば染まらない」とのことでした。
こんばんは、お疲れ様です🌙*ﾟ
私自身、カラーシャンプーを手袋せずにつかって良くそめてしまうのですが、表面軽く削ってコーティングしなおしてます🥲
正解かは分かりませんが、、、、😭
無料お直しは、私だったら対象外にします、、🥲
！！！染まらないトップジェルもあるのですね！！🥹
今後、そういったトップジェルも取り入れてみます😭
私の調べ不足だったところ、わざわざお調べ下さり、ありがとうございます泣
お時間割いていただいて感謝です😣
なるほど！
表面を削ってとれるなら、全オフの必要なく短時間でお直しできそうですね🥹
今後の参考にさせていただきます泣
ご丁寧にありがとうございます😖
私もそれは対象外でいいと思います🙂↕️
完全にお客様の不注意によるものだと思うので。
私は一応、念の為、最初に書いてもらう同意書にもお客様の不注意によるものは対象外と記載してます！
あと、私自身が今までピンクシャンプー、ブルーシャンプー、グリーンシャンプーと手袋せずに使ってましたが、トップクリストリオで1度も染まった事はないです！
カラーシャンプーを使っているかまでは流石になかなかカウンセリングしないですよね😢
私のお客様で染まってしまう時は、爪全体というよりは、爪の端っこが使っているカラーシャンプーの色が少し色付いているくらいで、全体が変色したことはなかったです。。。！
ちゃんと注意事項としてお伝えできてなかったのは申し訳ない気持ちと思いますが、あまり思い詰めないでください！！
なるほど！トップの種類でも違うのですね😭
普段はクリストリオなのですが、今回キルティングやぷっくりとしたリボン等のアートが10本でしたので、キャンジェルのノンワイプで仕上げてしまいました🥲
だから、クリストリオの時はそういったご連絡がなかったのかもしれません😖
ノンワイプで仕上げる時はしっかり伝えるようにしていこうと思います✨
ご丁寧にありがとうございます！
ありがとうございます😭
どうしようどうしようで頭がいっぱいだったのですが、最後のお言葉でギューーッとなっていた心臓がスっと楽になりました😣💖
私も結構濃いめの赤シャンプーをカラーしてから2週間くらい毎日使いますが、ネイル自体は染まりません！
サイドの皮膚は若干染まりますが💦ネイルは無事です！！
コーティングはハードを使っています！
ご丁寧にありがとうございます！
やはり、カラーシャンプーをされている方はハードの使用が必要なのですね🥲
次回からの参考にさせていただきます！🙇♀️✨
あ！多分キャンジェルノンワイプは染まりやすいですよ😳
以前、曇って一本だけ上からキャンジェル重ねて仕上げた指だけ綺麗に染まりました😂
そうなんですね！！泣
色々使って、経験していかないと分からないことだらけですね🥲
まだまだサロン経験が浅いので、これからたくさん経験していろんな知識を持っておきたいです😣
コーティングが薄い等、私の技術不足かな、、という不安もよぎっていたので安心しました🥲
ありがとうございます！
ちなみに、その時は染まったところ軽くバフかけたら、染まった表面はすぐ取れました！
ただぷっくりデザイン…それやるのも大変そうですよね🥲
頑張ってください🥹
ポイント
2121さんがカラーシャンプーで爪が染まったお客様からの連絡に困っているという相談に対し、mmfさんが無料お直しの対象外であると指摘し、カラーシャンプーの使用時に手袋をするように助言しました。
さらに、染まりにくいトップジェルの情報や、染まった爪を表面削って修正する方法も提案されました。
2121さんは他の方々の経験談を参考にし、今後の対応に活かすことを決めました。
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